Anzeige

Ausgezeichnet: Volksbank Göppingen Die Bank Nummer eins in Göppingen

Vorstand Hermann Sonnenschein mit dem Preis für die Beste Bank vor Ort. Foto: Iris Ruoss
Vorstand Hermann Sonnenschein mit dem Preis für die Beste Bank vor Ort. Foto: Iris Ruoss

Im Bankentest „Beste Bank vor Ort“ hat die Göppinger Volksbank vor Kurzem als Sieger abgeschnitten. Der Test bescheinigt der Bank unter anderem eine hervorragende Kundenberatung.

Von Iris Ruoss/pm 

Die Volksbank Göppingen ist die beste Bank vor Ort, wenn es um Kundenberatung geht, das hat der Bankentest „Beste Bank vor Ort“ bei einer anonymen Prüfung ergeben.

Der Bankentest trifft eine verbindliche Aussage, wie es um die Beratungsqualität für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen steht. Die Bankentester sind bei der Gesellschaft für Qualitätsprüfung fest angestellt und haben bundesweit verdeckte Tests in Kreditinstituten durchgeführt. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – führte den verbraucherschutzorientierten Bankentest „Beste Bank vor Ort“ auch dieses Jahr an mehr als 200 Standorten durch.

Umfassende Bedarfsanalyse

Die Ermittlung der Beratungsqualität erfolgt in Auszügen auf Basis der DIN 77230. Geprüft wurde die Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. In der DIN 77230 werden die relevanten Finanzthemen für Privatpersonen geregelt, die als Mindeststandard Teil einer umfassenden Bedarfsanalyse sein sollten. Neben den Themen und Prioritäten werden dort auch Empfehlungen für die richtigen Sollgrößen vorgegeben.

„Wir wünschen uns eine an den Vorgaben der DIN-Norm 77230 orientierte Beratung, um im ersten Schritt unsere elementaren Lebensrisiken zu erkennen und abzusichern“, sagt Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung. Die Volksbank Göppingen hat die Anforderungen im Beratungsprozess am besten umgesetzt und die Bankentester als potenzielle Neukunden hervorragend beraten. „Unsere Auswertung auf Basis der Testberatungen zeigte, dass die Volksbank Göppingen sowohl die umfassende und vollständige Datenaufnahme der Kundensituation als auch die Herleitung der passenden Produktlösungen – auf Basis der Forderungen des Verbraucherschutzes – bestens umgesetzt hat, und das bestätigt sehr eindrucksvoll den Titel ,Beste Bank vor Ort’ und die Gesamtnote von 1,5“, fasst Kai Fürderer das Ergebnis zusammen.

„Qualität ist uns bei der Kundenberatung sehr wichtig“, betont Oliver Becher, Ressortleiter Privat- und Geschäftskunden der Volksbank Göppingen. Regelmäßige Schulungen der Kundenberater sind für die Volksbank eine Selbstverständlichkeit, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und den Kunden die gewünschte Qualität bieten zu können. Dass die Volksbank genau den richtigen Weg eingeschlagen hat, beweist der erste Platz beim Bankentest. „Die Volksbank Göppingen verwies im Ranking der Göppinger Banken die Mitbewerber deutlich auf die nachfolgenden Plätze“, so Oliver Becher.

Volksbank Göppingen eG
Datenschutz