Eine lange Strecke ist es eigentlich nicht: Gerade mal 500 Meter liegt der alte Standort vom neuen entfernt. Aber im Bucksgässle ist es nicht nur heller und moderner, es finden auch mehr Mitarbeitende Platz. Dagmar Schosser, die mit dem Umzug die Leitung des Standorts Ehingen übernommen hat, freut sich schon darauf, ihr momentan fünfköpfiges Team auf insgesamt zehn Mitarbeitende aufzustocken – um auf diese Weise noch mehr Fachwissen in den neuen Büroräumen zu versammeln.
Fachwissen ist aber nicht alles, worauf sich die Kundschaft der Compexx Ehingen schon seit vielen Jahren verlassen kann. Vor allem anderen steht hier das Persönliche im Vordergrund: „Wir sehen immer den Menschen selbst“, betont Peter Kienle von der Direktion. Und Schosser ergänzt: „Ich glaube, wenn ich es zusammenfassen müsste, wie wir hier beraten, dann wäre mir wichtig: Es geht um Partnerschaft – wir stehen Seite an Seite mit unseren Kundinnen und Kunden.“
Hat sich bewährt: das ,,Hausarztprinzip"
Bei der Finanzberatung orientiert man sich in Ehingen an einem von der Compexx Finanz ausgearbeiteten Konzept. Zu Beginn, erklärt es Schosser, stehe immer ein Gespräch, bei dem es im Wesentlichen darum gehe, einander erst einmal kennenzulernen. „Die Chemie muss ja auch stimmen!“ Passt es für beide Seiten, schließt sich eine sorgfältige Analyse der finanziellen Situation des Kunden an: Was ist an Kapital da? Welche Risiken könnte es geben? Dann hat der Kunde das Wort und darf eigene Ziele und Wünsche formulieren – vom eigenen Traumhaus über die vernünftige Kapitalanlage bis zur Absicherung im Alter. Zusammen mit den Kollegen am Standort, die jeweils ihre eigene Expertise beisteuern, wird dann eine möglichst genau auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Lösung erarbeitet. Für die Kunden gilt dabei das „Hausarztprinzip“: Man bekommt es nicht ständig mit neuen Experten zu tun, sondern kann sich durchweg darauf verlassen, dass es bei einem festen Ansprechpartner bleibt, der einen persönlich kennt, die Schwankungen des Finanzmarktes fest im Blick behält, damit die Finanzplanung im Falle des Falles entsprechend angepasst werden kann – und der ein offenes Ohr für alle die Fragen und Sorgen hat, die mit allem, was das eigene Geld betrifft, nun einmal einhergehen.
Im Zweifel immer schon schonungslos ehrlich
Ein Vorteil ist dabei unter anderem, dass die Compexx unabhängig arbeitet: Hier kann aus allen verfügbaren Angeboten sorgfältig das jeweils Passende ausgesucht werden; es geht nicht darum, ohne Rücksicht auf Verluste das eigene Produkt an den Mann oder die Frau bringen zu müssen. Was im Beratungsgespräch am meisten zähle? „Ehrlichkeit!“, rufen Direktor Peter Kienle und Vertriebsleiterin Dagmar Schosser wie aus einem Mund. Kunden spürten sehr genau, wenn man ihnen lediglich etwas verkaufen wolle. „Wir stülpen niemandem etwas über“, betont Schosser. „Und wir sind sehr klar, wenn jemand seine finanziellen Möglichkeiten überschreitet.“ Und für diese Ehrlichkeit seien die Kunden sehr dankbar.
So könne man ohne Umschweife beispielsweise einem jungen Paar erklären, dass es für das Eigenheim wohl einfach nicht reiche – vorerst. „Dann empfehlen wir eine Alternative: Legen Sie doch einfach die Differenz von Miete zur Eigenheimfinanzierung für 12-24 Monate auf ein z.B. Tagesgeldkonto. Funktioniert diese Belastung, so können Sie sicher sein, dass auch die zukünftige Belastung des Eigenheimes funktioniert. Zusätzlich sparen Sie sich das notwendige Eigenkapital hierüber mit an“, meint Schosser.
compexx Finanz Ehingen: Beratung als Berufung
Dass es um Kundennähe geht am Ehinger Standort und die Mitarbeitenden engagiert dabei sind, hat sich offenbar längst herumgesprochen: Akquise, so Schosser, sei kaum noch notwendig. Die meisten Kunden finden über Mundpropaganda und Empfehlungen ihren Weg zur Compexx: „Da kommt dann ein junges Paar zu mir, und es stellt sich heraus, dass ich schon den Eltern bei der Hausfinanzierung geholfen habe“, meint Kienle. Manchmal fühle er sich beinah als Familienmitglied: „Ich wurde schon auf Hochzeiten eingeladen!“ Erläutern Vertriebsleiterin Dagmar Schosser und Direktor Peter Kienle, wie sie arbeiten und beraten, wird deutlich, mit wie viel Herzblut die beiden dabei sind. Kienle beschreibt es so: ,,Wenn Sie in die leuchtenden Augen blicken von einer jungen Familie, denen Sie geholfen haben, ihr Eigenheim zu finanzieren das sind einfach Highlights!" Highlights, weswegen er, obwohl offiziell längst im Rentenalter, nach wie vor dabei ist: ,,Der Spaßfaktor ist halt einfach zu hoch." Leonie Schönleber
Info: compexx Finanz Ehingen
Bucksgäßle 1, 89584 Ehingen
Tel.: 07391 7714-0