Als Eberhard Luik 1981 die Wölk-Apotheke von Horst Köller übernahm, war er 27 Jahre alt und der jüngste Apotheker in Geislingen. Köller hatte die Apotheke neun Jahre zuvor, am 5. August 1972 gegründet. „Unser Geschäftsaufbau war aufregend“, erinnert sich Luiks Frau Christl. Sie selber sei eigentlich Bibliothekarin gewesen und machte extra eine Ausbildung zur Pharmazeutisch-Technischen Assistentin (PTA), um als vollwertige Kraft in der Apotheke mitzuarbeiten. Schon damals, sagt sie, sei es schwierig gewesen, gutes Personal zu finden.
Das ist heute noch so. Trotzdem ist die heutige Eigentümerin der Wölk-Apotheke, Galyna Haar, sehr zufrieden mit ihren 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in zwei Apotheken. Die 50-Jährige hat am 1. Februar vergangenen Jahres die Wölk-Apotheke übernommen – und gleichzeitig die Apotheke im Nel Mezzo. „Es war eine einmalige Chance, dass gleich zwei Apotheken, die so dicht beieinander liegen, frei wurden“, sagt sie. Auf diese Weise könne sie flexibel und kundenorientiert arbeiten und zahlreiche Sonderdienste anbieten. Dazu zählt sie etwa die 24-Stunden-Abholung für bestellte Medikamente oder Botendienste für Medikamente auch außerhalb der Ladenöffnungszeiten.
Dank der vielen Mitarbeiter hätten beide Apotheken nie wegen Urlaubs geschlossen und ganztags durchgehend geöffnet. Damit das so bleibt, bietet sie Ausbildungsplätze zur PTA und zur PKA (Pharmazeutisch-Kaufmännische Assistentin) an. Wichtig ist es der Apothekerin, dass ihre Kunden nicht nur kompetent, sondern vor allem diskret und einfühlsam beraten werden. „Auch sind wir in beiden Apotheken bereit fürs kommende E-Rezept“, berichtet Galyna Haar. Sie ist glücklich über die Art, wie Eberhard und Christl Luik die Wölk-Apotheke übergeben haben. „Herr Luik hat sich um alles gekümmert und noch heute erhalte ich Hilfe von beiden, wo immer ich sie brauche.“ Auch Eberhard und Christl Luik sind mit ihrer Nachfolgerin zufrieden. „Uns war es sehr wichtig, dass jemand die Apotheke übernimmt, der sich mit dieser Arbeit identifiziert und auch in Geislingen wohnt“, erklärt Christl Luik und ihr Mann ergänzt: „Gesundheit zu verkaufen ist etwas Besonderes“. Ihm und seiner Frau ist dieses Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden gelungen. Noch heute, sagt Galyna Haar, richte sie häufig Grüße an Luiks aus. „Wir hatten viele Stammkunden“, sagt Eberhard Luik, aber wegen der Schulen, des Freibads und der Fachärzte in unmittelbarer Nähe seien zahlreiche Kunden nur einoder wenige Male in die Apotheke gekommen.
Geändert habe sich viel im Lauf der Jahrzehnte, berichtet das Ehepaar. Habe man die Medikamente anfangs übers Telefon beim Großhandel bestellt – mit entsprechend vielen akustischen Missverständnissen und Fehlern und vor allem mit langen Lieferzeiten, so würden die Waren inzwischen übers Internet bestellt und innerhalb weniger Stunden angeliefert.
Auch bei den Medikamenten habe sich viel getan. Während es zu seiner Anfangszeit beispielsweise nur zwei Insuline gegen Diabetes gab, würden heute „x Kombinationen“– je nach individuellem Bedürfnis des Patienten angeboten.
Obwohl Eberhard und Christl Luik 40 Jahre lang sechs Tage die Woche gemeinsam arbeiteten, fielen sie mit Eintritt in die Rente in kein Loch. „Im Gegenteil, jetzt haben wir endlich Zeit für unsere Hobbys“, betonen beide. Claudia Burst
Info: Zum 50. Geburtstag der Wölk-Apotheke gibt es in beiden Apotheken ein Gewinnspiel, bei dem unter anderem Einkaufs-Gutscheine zu gewinnen sind. Zwischen dem 1. und 7. August gibt es auf alle Eubos-Produkte 20 Prozent.