In Zeiten steigender Mobilitätsansprüche setzen moderne Autohäuser auf umfassende Serviceangebote, die weit über den klassischen Fahrzeugverkauf hinausgehen.
Ein Beispiel für eine solche Entwicklung ist das Autohaus Kleinmann in Hechingen, das mit einem ganzheitlichen Konzept aus Werkstattservice und Autohandel überzeugt. Als zertifizierter Audi-, VW- und VW-Nutzfahrzeug-Servicepartner bietet es Service auf höchstem Niveau.
Betriebswirt Peter Sickinger, der zusammen mit seinem Zwillingsbruder Jürgen Sickinger, der Kfz-Meister ist, die Geschäftsleitung bildet, sagt, dass Maßstäbe in Sachen Kundenservice, Qualität und Kompetenz gesetzt werden. Die Zufriedenheitswerte, die die Fahrzeughersteller bei den Kunden des Autohauses durchführen, fallen laut Jürgen Sickinger sehr gut aus.
Die Kfz-Werkstatt sorgt für Sicherheit und Werterhalt der Fahrzeuge, und das mit Einsatz modernster Diagnosetechnik und digitale Serviceprozesse. Zum Leistungsspektrum gehören Inspektion und Wartung (regelmäßige Checks nach Herstellerangaben) sowie Reparaturen aller Art, von Bremsen über Elektronik bis hin zur Unfallinstandsetzung und Autoglaserei.
Besonders geschätzt wird der Hol- und Bringservice, wo Kundenfahrzeuge auf Wunsch abgeholt und zurückgebracht werden. Bei der täglichen Abnahme der Hauptuntersuchung arbeitet das familiengeführte Unternehmen mit TÜV und Dekra zusammen. Nach dem Werkstattaufenthalt erhält der Kunde sein Fahrzeug gereinigt zurück.
Das Autohaus Kleinmann beschäftigt nahezu 30 top ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit mehrjähriger Berufserfahrung, dazu noch fünf Auszubildende im Beruf des Kfz-Mechatronikers. Peter Sickinger: „In der Werkstatt arbeiten Profis mit Leidenschaft.“ Regelmäßige Schulungen, ein motiviertes Mitarbeiterteam und ein hoher Qualitätsanspruch sorgen, so der Geschäftsführer, dafür, dass sich jedes Fahrzeug in besten Händen befindet. „Als Familienunternehmen versuchen wir alle Kunden schnell und optimal zu bedienen. Wer Wert auf Qualität setzt, ist hier genau richtig“, sagt Jürgen Sickinger.
Gegründet wurde die Firma 1926 von Hugo Kleinmann und dessen Geschäftspartner, Fahrlehrer Zimmermann, als Autohaus „Zimmermann & Kleinmann“ in der Tübinger Straße in Hechingen. Später gingen die beiden Firmengründer ihre eigenen Wege, und Hugo Kleinmann baute sich von 1938 bis 1940 ein eigenes Autohaus, dort, wo es sich heute noch befindet: in der Zollernstraße 54. 1948 meldete Volkswagen Interesse an. So wurde das Unternehmen zu einem VW-Service-Vertragspartner. Audi stieß 1968 dazu. 1970 erfolgte die Übernahme durch Ilse Sickinger, der Tochter von Firmengründer Hugo Kleinmann und deren Ehemann Fritz Sickinger. Die Söhne des Ehepaars Sickinger, Peter und Jürgen Sickinger, stiegen 1986 ins Geschäft ein und bilden heute die Firmenleitung. Peter Sickingers Sohn Simon, der Kfz-Mechatroniker-Meister ist, bereitet sich auf den Sprung in die Chefetage vor. Nächstes Jahr feiert das Unternehmen sein 100-jähriges Bestehen.
Die Zukunft kann das Autohaus Kleinmann zuversichtlich angehen: In den vergangenen Jahren investierte das Unternehmen über eine Million Euro in den Neubau eines weiteren Werkstattgebäudes, in dem sich Hebebühnenarbeitsplätze und ein Hochregallager für die Aufbewahrung von bis zu 4500 Kundenrädern befinden. Klaus Stifel