,,Viele Leute denken, Bestatter sind mürrische, alte Männer in irgendeinem Hinterhof", schmunzelt Steffen Schlecht. Seit Anfang des Jahres ist er der neue Inhaber von Kraus Bestattungen und führt den Betrieb gemeinsam mit seiner Lebensgefährtin Anja Kraus, deren Vater das Unternehmen 1988 gegründet hat. „Wir sind eine ganz normale, lebensfrohe Familie", strahlt er.
Die offene und positive Art des Bestatterteams macht den Umgang mit der wohl schwersten Sache der Welt - dem Verlust eines geliebten Menschen - ein Stück weit erträglicher für die Hinterbliebenen. Professionell und konzentriert, aber mit viel Empathie kümmern sich Anja Kraus und Steffen Schlecht um die Hinterbliebenen. Nicht nur Trauerfeier und Bestattung werden von Kraus organisiert, auch Versicherungsangelegenheiten, wie das Abmelden bei der Krankenkasse, übernehmen die Experten. ,,Die Menschen sind meist in einer Ausnahmesituation, wenn sie zu uns kommen", sagt Steffen Schlecht. ,,Durch unsere langjährige Erfahrung können wir sie in allen Belangen rund um die Bestattung unterstützen", erklärt Anja Kraus.
Der vertrauensvolle Umgang mit den Trauernden geht bei Kraus noch einen Schritt weiter: Über einen Messengerdienst erstellt Schlecht auf Wunsch eine Chat-Gruppe, in der er die Hinterbliebenen über alle Schritte auf dem Laufenden hält. ,,Viele Trauernde wollen wissen, wo sich ihr geliebter Mensch im Moment befindet, wann er zum Beispiel aus dem Krankenhaus abgeholt wird, oder wann der Sarg ins Krematorium gefahren wird", sagt er. „Wir wollen nicht nur einen würdevollen Abschied ermöglichen, sondern den Trauernden mit allem, was uns möglich ist, in dieser schweren Zeit zur Seite stehen", sagt Anja Kraus. cis