Trotz steigender Friedhofsgebühren setzt Bestattungen Kraus ein Zeichen: Das Unternehmen senkt seine Preise. Möglich wird das durch den Einsatz einer neuen Software, die interne Abläufe deutlich effizienter macht.
Die Digitalisierung schafft in der Bestattungsbranche insgesamt neue Möglichkeiten. So begleiten Bestatter Steffen Schlecht und seine Partnerin Anja Kraus Hinterbliebene und die Trauergemeinschaft nicht nur persönlich, sondern auch rund um die Uhr online.
Zum digitalen Angebot gehört der Zugang zu hilfreichen Online-Services für den Trauerfall. „Wenn ein Mensch stirbt, sind viele Dinge zu bedenken und zu regeln, die wir den Trauernden gerne abnehmen oder die wir zumindest so einfach wie möglich für sie gestalten. In unserem Kunden-Center können Hinterbliebene ganz in Ruhe von zu Hause aus beispielsweise Empfängerlisten für den Trauerdruck anlegen, jederzeit bearbeiten und Trauerbrief, Anzeige sowie Danksagung bequem mit uns abstimmen“, erklärt Steffen Schlecht seine digitale Trauerfallhilfe. Darüber hinaus ist ein Abmelde-Assistent im Kunden-Center eingebunden „Gleich zu Anfang erledigen wir wichtige Abmeldungen wie etwa Krankenkasse und Rentenversicherung. Doch die Hinterbliebenen wissen oft gar nicht, welche Verbindlichkeiten ihr verstorbener Angehöriger außerdem hatte. Und dann liegt nach ein paar Monaten auf einmal die Rechnung für ein Zeitungsabo auf dem Tisch“, berichtet Bestatterin Anja Kraus.
Deshalb können Hinterbliebene über das Kraus-Kunden-Center ein ganzes Jahr lang selbst mit nur wenigen Klicks Ab- und Ummeldungen von Abos, Versicherungen, Streamingdiensten und Co. rechtssicher vornehmen. Im Prinzip erledigt der Abmelde-Assistent eine digitale Haushaltsauflösung. Einfach jeder Vertrag kann ab- oder umgemeldet werden. Eine Abmeldegarantie ist dabei immer inklusive und zeitaufwendiger Schriftverkehr sowie mühselige Adressrecherche entfallen komplett. Sogar der digitale Nachlass wie unentdeckte oder unzugängliche Online-Konten können per Klick im Portal ermittelt und wunschgemäß geregelt werden. pm