Reiseleiter machen aus der Busreise ein emotionales Erlebnis
Improvisationskünstler als Führungskräfte
Kompetente Reiseleiter beantworten alle Fragen zur Baugeschichte der Sagrada Familia, können die Namen sämtlicher Kinder aufzählen, die Ludwig XIV. mit seinen Mätressen gezeugt hat und erläutern am Beispiel eines Gemäldes von Claude Monet, mit welchen Pinselstrichen sich der frühe Post-Realismus vom späten Prä-Klassizismus abhebt. „Als zentrale Ansprechpartner für die Gäste sind Reiseleiter aber nicht nur wandelnde Lexika“, stellt Hermann Meyering fest. „Sie sind auch Organisationstalent und Improvisationskünstler in Personalunion und brauchen deshalb neben fundierten Kenntnissen über Destinationen sowie Architektur und Geschichte auch viel psychologisches Fingerspritzengefühl“, beobachtet der Vorsitzende der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk). „Reiseleiter sind Führungskräfte im eigentlichen Wortsinn, denn sie steuern die soziale Dynamik von Reisegruppen.“ Dabei werden sie immer häufiger von modernen Audiosystemen unterstützt. Diese schonen die Stimme der Reiseleiter und sorgen dafür, dass ihre Informationen und Anekdoten von der Reisegruppe gut gehört werden können.
Von der Reiseleitung hängt nicht nur der Ruf eines Busunternehmers, sondern auch das Image der gesamten Branche ab. „Ob aus Neukunden schließlich Stammkunden werden, hat vor allem auch etwas damit zu tun, wie die Gäste den Reiseleiter wahrnehmen“, erklärt Meyering. „Ein Blick in die Bewertungsportale für Busreisen in den sozialen Netzwerken zeigt, wie eng die Kunden ihre Zufriedenheit mit einer Reise mit der Frage verknüpfen, ob der Reiseleiter kompetent, freundlich und sympathisch ist.“
Spontan in den Urlaub
Last Minute: heute buchen – morgen reisen
Haben Sie für Ihren Urlaub noch nichts geplant? Verspüren Sie Sehnsucht nach Sonne und Strand? Zieht es Sie in die Berge oder planen Sie eine Städtetour? Wenn Sie sich ein, zwei Wochen frei nehmen können: dann nichts wie ab in den Last-Minute-Urlaub! Schnell und oft auch preiswert in den Urlaub zu kommen ist eine immer beliebtere Alternative für all diejenigen, die sich nicht schon Monate im voraus auf ein Urlaubsziel festlegen können oder wollen. Ob mit dem Flugzeug oder dem Bus, Badeferien oder Städtetripps – das Angebot an Last-Minute-Reisen ist vielseitig, und wer ein kleines bisschen Flexibilität mitbringt, hat gute Chancen auf erholsame Ferientage.