Viele Menschen sind auf zusätzliche Unterstützung und Betreuung angewiesen, wenn sich die Lebensumstände im hohen Alter verändern. Familie und Freunde kommen bei dieser Aufgabe oft an ihre Grenzen. Mit den geschulten Betreuungskräften von Pflege24 erhalten Ihre Liebsten eine fürsorgliche 24-Stunden-Pflege in Zollernalb und Umgebung.
Dafür stehen Stephen Zundel und sein Team. Im Interview erklärt Stephen Zundel mehr zum Unternehmen Pflege24 Zollernalb.
Wer oder was ist die Pflege24 Zollernalb?
Stephen Zundel: Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner für die Betreuung zu Hause in den eigenen vier Wänden in den Kreisen Zollernalb, Sigmaringen und Rottweil. Das sind wir nicht nur zum Anfang bei der Beauftragung.
Auch in der laufenden Betreuung bleiben wir im Schwerpunkt Ihr direkter Ansprechpartner und ständiger Berater. Unser Partner in der Dienstleistung für Ihre Betreuung zu Hause ist exklusiv ein bestens qualifizierter und bekannter Dienstleister aus Polen - legal und 100 Prozent rechtssicher.
Von dort kommen auch unsere gut geschulten und qualifizierten Betreuungskräfte - angereist direkt zu Ihnen bis an Ihre Haustüre, mit unserer eigenen Kleinbus-Logistik
Was macht die Pflege24 Zollernalb?
Die Pflege24 Zollernalb betreut Senioren bei allen täglichen Aufgaben in ihrer Alltagsbewältigung und vor allem bei der vollständigen Grundpflege zu Hause in den eigenen vier Wänden. „Daheim statt im Heim“, das ist unser Leitmotto für Sie.
Ist die Alltagsbetreuung und Pflege gegebenenfalls deutlich anspruchsvoller, arbeiten wir auch in der Kooperation mit medizinischen Sozialdiensten.
Was beinhaltet die Alltagsbetreuung?
Hilfe und Übernahme der Aufgaben im kompletten Haushalt (kochen, waschen, bügeln, putzen, et cetera) und Ihre Grundpflegebetreuung (die Hilfe bei der kompletten Körperhygiene, Inkontinenzversorgung, Hilfe beim An- und Auskleiden, et cetera) gehören zu unseren Aufgaben. Aber auch die anspruchsvollere Betreuungshilfe, sogar bei bettlägerigen Patienten mit der hoch qualifizierten PLUS-Betreuung.
Wie sieht es mit den Sprachkenntnissen der Betreuungskräfte aus?
Unser Personal wurde geschult an anerkannten und zertifizierten Akademien. Die Deutschkenntnisse der Betreuungskräfte sind zuverlässig und genau klassifiziert in vier deutsche Sprachgruppen. Jeder Kunde hat auch einen Zugang direkt zum deutschsprachigen Kontaktzentrum, sieben Tage, 24. Stunden, rund um die Uhr.
Wie wird die Qualität überprüft?
Unsere „Care-Managerinnen“ prüfen die Betreuungsqualität der Kräfte bei Ihnen vor Ort - könnten dann auch gegebenenfalls zur Verbesserung der Betreuung vor Ort nachschulen.
Wir arbeiten bei Ihnen nach der gesetzeskonformen EU-Entsenderichtlinie, mit osteuropäischen Kräften aus Polen und Bulgarien - 200 Prozent legal, beispielsweise unter Einhaltung und Bezahlung der Mindestlöhne. Eine deutsche Reisekrankenversicherung und eine gute Haftpflichtversicherung für unsere Kräfte sind für uns selbstverständlich.
Ihre Betreuungskräfte werden individuell und sorgfältig nur für Sie ausgesucht - mit ihrem Führungszeugnis von uns überprüft.
Wie findet die Personalauswahl statt?
Durch unsere hohe Bindung an unseren sehr leistungsstarken Partner und Dienstleister sind wir für Sie aktiv an Ihrer Personalauswahl beteiligt. Wir setzen unsere Kräfte, die wir meist kennen, wiederholt bei unseren Kunden ein.
Der Kunde hat bei uns wiederkehrende Stammkräfte. Wir sind flexibel. Kommt ein Kunde ins Krankenhaus, geht auf Wunsch die Betreuung sofort in eine kostenfreie Pausenzeit.
Wie kommen die Betreuungskräfte zu mir nach Hause?
Die Reiselogistik ist perfekt organisiert von der Haustüre in Polen bis zum Kunden direkt an die Türmatte- und das mit unserer eigenen Flotte an Kleinbussen. Unsere Reise- und Wechselzeiten sind niemals nachts, sondern immer nur tagsüber von 8 bis 20 Uhr. Wir tauschen Betreuungskräfte mit einer ordentlichen Übergabezeit. Die Kräfte weisen einander ein.
swp