Früher dominierte die Farbe Weiß, heute sorgen dunkle Töne, ein Eichenholzfußboden sowie das typische Telekom-Magenta in der Filiale von Photo Porst in der Karlstraße 13 für eine angenehme und beruhigende Atmosphäre. „Das alte Interieur war schon fast zehn Jahre alt und entsprach nicht mehr dem Zeitgeist. Es war einfach Zeit für eine Renovierung“, erläutert Andreas Siep, Geschäftsführer von SC-Media, zu der die Crailsheimer Photo-Porst-Filiale gehört.
Das Interieur ist nun dem „Telekom 2.0-Konzept“ angepasst. So wurden die Präsentationsfläche neu gestaltet, neues Mobiliar angeschafft, ein eigener Bereich für Geschäftskunden inklusive Besprechungsraum errichtet sowie moderne, ergonomische Mitarbeiter-Arbeitsplätze geschaffen. Innerhalb einer Woche wurde die Filiale im laufenden Betrieb umgebaut.
„Früher gab es nur Stehtische, wodurch eine angenehme, in Ruhe stattfindende Beratung oft nicht möglich war. Durch die neuen Tische und Stühle in den Beratungsecken ist das nun ganz anders gelöst“, erläutert der 53-Jährige.
Das Telekom-Portfolio sei groß und der Beratungsaufwand in den vergangenen Jahren gestiegen - trotz der Möglichkeit, sich im Internet zu informieren und dort auch gleich Verträge abzuschließen. „Die Produkte sind komplex und es ist dem einzelnen Kunden oft nicht möglich, die vielen Angebote, die Synergie-Möglichkeiten und diversen Rabattaktionen zu überblicken. Eine kompetente Beratung ist deshalb enorm wichtig. Mit dem Umbau ist das bei uns im Shop in einer ruhigen, angenehmen Atmosphäre möglich“, so Siep. Das komme bei den Kunden auch gut an: „Wir führen intensivere Gespräche als früher und die Verweildauer ist gestiegen.“
Der Geschäftsführer und sein Team legen viel Wert auf eine gute Beratung, betont Andreas Siep. So beschäftigen wir beispielsweise auch Mitarbeiter, die türkisch, arabisch und russisch sprechen. Menschen mit Migrationshintergrund können wir demnach in ihrer Muttersprache beraten - ein entscheidender Vorteil.“
Photo Porst bietet Privatkunden das gesamte Telekom-Magenta-Portfolio: Internet, Telefon, TV und Mobilfunk. Daneben sind auch Produkte von Congstar, einer Telekom-Tochter, erhältlich. Das Unternehmen bietet Mobilfunk-Verträge „Homespots“, und sogenannte Internet per LTE für zu Hause. Ebenso stehen die neuesten Smartphones der wichtigsten Marken und Router zum Verkauf. Auch für Geschäftskunden ist das Angebot breit gefächert: Neben Internet, Festnetz und Mobilfunk berät Photo Porst zu Telefonanlagen, Cloud-Lösungen.
Hardware und Parallel dazu bietet der Crailsheimer Shop auch Foto-Services an. Bilder können bequem vor Ort entwickelt werden und im Foto-Studio sind Porträtfotos für Pässe oder Bewerbungen innerhalb von nur wenigen Minuten erhältlich.
Photo Porst gehört zum Unternehmen SC Media, das gemeinsam von Andreas Siep und Claudio Cannizo geführt wird. Die Firma betreibt fünf Filialen (Aalen, Feuchtwangen, Bad Mergentheim und zweimal Crailsheim) und beschäftigt insgesamt 14 Mitarbeiter.
Von Eileen Schirle